Refund Policy

Returns

Nuestra póliza tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de cosméticos y artículos para el cuidado de la piel por motivos de salud e higiene, haga sus selecciones con cuidado. No aceptamos la devolución de ningún artículo que no esté en su estado original, dañado o que falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o que falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@deluxjoia.com

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Exchanges (if applicable)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@deluxjoia.com y envíe su artículo a 19585 NE Tenth Ave, North Miami Beach, FL 33179.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a 19585 NE Tenth Ave, North Miami Beach, FL 33179.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Cualquier costo de envío u otros costos en los que incurra para devolvernos el producto no serán reembolsados y no serán pagados ni asumidos por nosotros.

El costo de envío no es reembolsable por paquetes no entregados, no reclamados o devueltos a menos que hayamos cometido un error.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.